Bienvenido a la Política de Privacidad de 2k Extra. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal al utilizar nuestra aplicación y servicios. 2k Extra es un producto de CapitalTrend Group L.L.C-FZ. Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) y otras legislaciones aplicables.

Al utilizar 2k Extra, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que la lea atentamente.

1. Conceptos Básicos

Para facilitar la comprensión de esta Política, presentamos algunos conceptos importantes:

- Titular: Persona natural (persona física) a quien se refieren los Datos Personales objeto de tratamiento.

- Dato Personal: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

- Tratamiento: Toda operación realizada con datos personales, como las que se refieren a la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

- Controlador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien le corresponden las decisiones relativas al Tratamiento de Datos Personales.

- Operador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el Tratamiento de Datos Personales en nombre del controlador.

- Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

- Base Legal: Hipótesis legales que nos autorizan a tratar Datos Personales, tales como: el consentimiento, el cumplimiento de una obligación legal, la necesidad de cumplir un contrato que tenemos con usted, o el interés legítimo.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

2k Extra recopila y utiliza los siguientes tipos de Datos Personales, estrictamente necesarios para los fines descritos en esta Política:

- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Finalidad: Creación y gestión de su cuenta, comunicación sobre el servicio, atención al cliente.

- Datos de Cuenta M4 Markets: Número de cuenta M4 Markets y contraseña (cuenta CENT MT5).

Finalidad: Conexión y gestión de sus operaciones automatizadas a través de 2k Extra, seguimiento de ganancias y saldos.

- Datos de Suscripción y Pago: Información sobre el plan de suscripción (2K, 5K, 10K), historial de pagos, métodos de pago (la información financiera es procesada por terceros seguros y no es almacenada directamente por 2k Extra).

Finalidad: Procesamiento de pagos, gestión de su suscripción, actualizaciones y degradaciones de planes.

- Datos de Uso de la Aplicación: Información sobre cómo interactúa con la aplicación 2k Extra, incluyendo funcionalidades accedidas, tiempo de uso, preferencias de región (Asia, Europa, América), e interacciones con la IA a través de WhatsApp.

Finalidad: Mejora de la experiencia del usuario, personalización del servicio, análisis de rendimiento de la aplicación, desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Datos Recopilados Automáticamente (Cookies y Tecnologías Similares): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de ubicación (aproximada).
Finalidad: Análisis de tráfico, seguridad, personalización de contenido, marketing y publicidad (según nuestra Política de Cookies).

3. ¿Cómo Utilizamos Sus Datos Personales?

Utilizamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

- Prestación y Mejora de los Servicios: Para operar, mantener, mejorar y personalizar la aplicación 2k Extra y sus servicios, incluyendo la ejecución de operaciones automatizadas y el seguimiento de sus resultados.

- Comunicación: Para enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones del servicio, información de seguridad y soporte técnico. También podemos enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones, promociones y ofertas, si ha dado su consentimiento.

- Atención al Cliente: Para responder a sus preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica y operativa.

- Seguridad: Para proteger 2k Extra, nuestros usuarios y terceros contra fraudes, actividades no autorizadas y otras amenazas a la seguridad.

- Análisis e Investigación: Para comprender cómo nuestros usuarios utilizan la aplicación, realizar estudios de mercado, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar la inteligencia de datos de 2k Extra.

- Cumplimiento de Obligaciones Legales y Regulatorias: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, y responder a solicitudes legales de las autoridades competentes.

4. Compartir Datos Personales

2k Extra no comparte sus Datos Personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones y siempre con base legal:

- Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con empresas que nos ayudan a prestar servicios, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento, herramientas de análisis de datos y plataformas de comunicación (por ejemplo, WhatsApp para la interacción con la IA). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.

- M4 Markets: Compartimos la información necesaria para la conexión y operación de su cuenta M4 Markets, según lo autorizado por usted.

Obligaciones Legales: Podemos divulgar sus datos si así lo exige la ley, la regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental.

Protección de Derechos: Podemos divulgar datos cuando creamos, de buena fe, que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

5. Sus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con las directrices, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

- Confirmación y Acceso: Derecho a confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos personales.

- Corrección: Derecho a solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

- Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Derecho a solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento.

- Portabilidad: Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa.

- Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de los datos personales tratados con su consentimiento, excepto en los casos previstos por la ley.

- Información sobre el Compartir: Derecho a obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que 2k Extra ha compartido datos.

Revocación del Consentimento: Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento realizado con base en una de las hipótesis de exención de consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales de comunicación disponibles en la aplicación o en nuestro sitio web.

6. Seguridad de los Datos

2k Extra emplea medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus Datos Personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y monitoreo continuo de nuestros sistemas. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna medida de seguridad es 100% infalible. Usted también es responsable de proteger sus credenciales de acceso.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra aplicación y sitio web pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos un aviso más prominente (por ejemplo, por correo electrónico o notificación en la aplicación). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad de 2k Extra, contáctenos a través de nuestro soporte en la aplicación o por correo electrónico: sdr@capitaltrend.group.

Última Actualización: 12 de junio de 2025